I Conferencia sobre Comunicación en una tragedia aérea

La conferencia magistral estuvo a cargo del profesor José Vicente García Santamaría, de la Universidad Carlos III, quien ofreció un análisis riguroso sobre la cobertura mediática de catástrofes aéreas, tomando como referencia el caso del accidente de Spanair. Su intervención abordó aspectos clave como la gestión de la información en los primeros momentos tras un accidente, la necesidad de aplicar códigos éticos y deontológicos, y la importancia de la transparencia, la credibilidad y la empatía como pilares de la comunicación de crisis.

El profesor García Santamaría también propuso recomendaciones concretas para periodistas y medios, orientadas a evitar la desinformación, proteger la dignidad de las víctimas y garantizar una cobertura responsable y respetuosa. Subrayó que la rapidez no debe comprometer la veracidad, y que los medios deben asumir su papel como agentes de servicio público en momentos de gran sensibilidad social.

Mesa Redonda 1: coordinación institucional y portavocía.

La primera mesa redonda, moderada por la periodista Pilar Cernuda, se centró en la importancia de la coordinación entre administraciones y medios de comunicación durante una emergencia. Participaron Rita Mª Domínguez, jefa de la Unidad de Protección Civil de la Delegación del Gobierno en Canarias, y Francisco Javier Ayuso, jefe de prensa de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112. 

Ambos ponentes compartieron experiencias operativas y destacaron la necesidad de contar con gabinetes de comunicación especializados, portavoces únicos y protocolos claros que permitan ofrecer información veraz y oportuna. Se insistió en la importancia de la formación continua, la anticipación mediante simulacros y la integración de los medios en los planes de emergencia como aliados estratégicos.

Mesa Redonda 2: redes sociales y desinformación.

La segunda mesa redonda fue moderada por Eduardo Gavilán, Patrono de la Fundación y director de Aviación Digital y TM5. El debate abordó el papel de las redes sociales en la difusión de información durante emergencias, con la participación de Enrique López (@VaDeAviones) y  Luis Serrano, director general de Señor Lobo & Friends.

Se debatió sobre el impacto de las plataformas digitales en la percepción pública de los accidentes, la velocidad con la que se propagan los bulos y la necesidad de establecer mecanismos de verificación rigurosos. Los ponentes coincidieron en la importancia de formar a los profesionales de la comunicación en el uso responsable de estas herramientas, así como en la necesidad de reforzar la colaboración entre medios, instituciones y ciudadanía para garantizar una información útil, veraz y respetuosa.

Próximos pasos.

La Fundación de Seguridad Aérea anunció que en las próximas semanas se publicarán las conclusiones de esta primera conferencia, con el objetivo de consolidar los aprendizajes compartidos y sentar las bases para futuras acciones. A medio plazo, la Fundación aspira a compilar una guía o código de comunicación que sirva de referencia para todos los estamentos implicados en la gestión de emergencias aéreas, desde administraciones públicas hasta medios de comunicación y asociaciones de víctimas.

Este compromiso se enmarca en una visión a largo plazo que busca transformar la manera en que se comunica en situaciones de crisis, promoviendo una cultura de respeto, coordinación y responsabilidad compartida.

Agradecimientos.

La Fundación de Seguridad Aérea desea expresar su más sincero agradecimiento a todas las personas e instituciones que hicieron posible esta jornada. En particular, a la Comunidad de Madrid y a su Consejería de Cultura, Turismo y Deporte por la cesión de la Sala Alcalá 31, así como al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, el Cabildo de Gran Canaria y el Gobierno de Canarias por su apoyo financiero.

También agradece la participación de los numerosos asistentes, entre los que se encontraban representantes de administraciones públicas, compañías aéreas, sindicatos, universidades y medios de comunicación.